市行政服务中心微笑服务暖民心

    为进一步规范文明服务行为，提升服务质量和水平，近日，市行政服务中心在各进驻窗口全面推行高效规范的微笑服务工作法。

    他们专门组织开展了文明服务用语和常用服务英语培训学习，要求窗口工作人员接待办事群众要面带微笑，主动热情，做到“来有迎声、去有送声”，将“微笑服务”贯彻与审批过程的始终。同时，要求每一名工作人员严格做到“服务六点”，即微笑多一点、说话轻一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、态度好一点。微笑服务工作法的全面推行，受到了广大办事企业及群众的一致好评，行政事项按时办结率和群众满意率均达到100%。  (傅静)