桓台县采取四项措施加强行政效能建设

桓台县采取四项措施加强行政效能建设

加入日期：2007-12-14 17:07:52　作者：　来源：优化发展环境简报

　　为进一步提高行政效能，优化经济发展环境，桓台县采取四项措施，不断加强行政效能建设，取得了明显的成效。一是明查暗访促效能。每周组织对行政服务中心公共服务窗口进行一次明查暗访，对暗访中发现的工作时间缺位、办公环境脏乱、办事程序公开不到位、服务态度生硬等问题在大厅显示屏进行公开通报，并督促其限期整改。二是领导值班提效能。全面推行了“部门行政许可（审批）服务事项签批领导到服务中心值班制度”，凡窗口办理事项需领导签批的，负责签批该事项的领导每周二、周四定期到县行政服务中心本单位服务窗口值班，并签批事项。值班期间与窗口工作人员同考勤、同考核，服从行政服务中心的管理。不按规定值班的，予以通报批评。三是严格考核评效能。把所有公共服务窗口全部纳入了绩效考核范围，采取日常考核与年终考核、群众评议、问卷调查相结合的方法，重点对政务公开、办事效率、服务质量、办公环境、工作纪律、规范着装和团队意识七个方面进行检查考核，考核结果直接与其所在单位和公务员的年度考核相挂钩。同时，根据每个服务窗口的日常考核得分情况，评出月度优秀窗口及服务明星，奖优罚劣。四是健全制度保效能。制定了《关于进一步优化发展环境的意见》和《关于进一步优化发展环境建设效能桓台的意见》，编印了《桓台县部门服务承诺制度汇编》、《桓台县现行收费项目和收费标准汇编》、《桓台县行政许可、非行政许可及服务事项指南》，免费向全县各大班子领导成员、各镇政府及县直各部门、300余家规模以上企业、行政服务中心36个窗口发放，进一步推动了政务公开，精简了办事程序，提高了行政效能，规范了部门行政行为，有效遏制了“不作为、乱作为”等问题的发生。目前,累计办理各类行政许可（审批）服务事项49000余件，按时办结率达100％。

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