记者何勇从山东省行政效能投诉中心获悉：2004年，山东省共有2055名公务员因不作为、乱作为等问题受到不同程度的责任追究，比上年增加4.6个百分点。其中，涉及县直单位及乡镇政府的3845件，占52.8％，公众反映强烈的“三乱”在各类投诉中，仍然排在第一位。

    2004年，山东省各级纪检监察机关大力完善行政效能投诉工作机制，完善行政过错责任追究制度，加大了责任追究力度。去年全省各级受理投诉7326件，共有2055名公务员因不作为、乱作为等问题受到不同程度的责任追究。其中，批评教育966人，书面检查321人，通报批评146人，取消评优资格10人，扣发奖金47人，行政告诫73人，调离岗位29人，纪律处分112人，辞退9人，其它处理342人。

    从投诉问题的性质看，“三乱”问题仍是群众关注的热点，共有1813件，占投诉总数的24.7％。其它被投诉较多的行为依次是：无正当理由对符合规定的事项拖延不办，工作作风生硬、态度粗暴，不认真履行职责、对工作推诿，对群众的正当要求和合理意见置之不理，违反政务公开规定、履行告知义务等。

    从被投诉对象看，基层单位所占比重较大。其中，涉及县直单位及乡镇政府的3845件，占52.8％，涉及市直单位及县政府的1367件，占18.8％，涉及省直单位和市政府的44件，占0.6％。从被投诉的部门看，涉及行政执法部门的投诉较多。被投诉较多的系统有：公安、工商、交通、城管执法、建设、卫生、教育等。