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市卫生局在全系统开展“两好一满意”活动
加入日期:2008-5-20 10:47:41 作者: 来源:市卫生局
 
    为认真贯彻落实全市反腐倡廉工作暨纪委十届二次全会精神,进一步加强全市卫生系统行业作风建设,淄博市卫生局今年在全系统开展“两好一满意”活动。旨在以病人为中心  以质量为核心,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高服务质量,提升服务水平,努力做到服务好、质量好,让群众满意。
  市卫生局党委按照“三抓三带”(抓班子、带队伍,抓机关、带基层,抓党风、带行风)的工作思路,结合全市卫生工作实际,坚持以人为本,更加关注民生,以人民群众满意为目标,大力加强干部作风建设和行业作风建设,着力提升医疗卫生服务水平,提高医疗质量,改善服务态度,优化服务环境,规范服务行为,促使各方面的工作在原有基础上有新的提高、新的改进。决定从今年4月到明年3月,利用一年的时间在全市卫生系统广泛开展“服务好、质量好、让群众满意” (以下简称“两好一满意”)活动。专门成立了开展“两好一满意”活动领导小组,及时制定了活动《实施方案》,设置了办公室和宣传教育、整顿规范、督导检查三个工作组,安排了专门的办公地点,抽调了专门人员,采取了一系列措施,努力实现服务零投诉、质量零缺陷的目标,确保活动取得实实在在的效果。
  一是在全市卫生系统党员干部中开展“做勤廉表率、促科学发展”主题教育活动。进一步加强社会主义荣辱观、社会公德、家庭美德、个人品德教育。坚持以正面典型引导人,组织党员干部到市革命传统教育基地焦裕禄纪念馆参观学习,教育广大党员干部常修为政之德;同时,坚持以反面典型警示人,组织党员领导干部到市警示教育基地——鲁中监狱听服刑人员的忏悔报告,教育广大党员干部常思贪欲之害,筑牢拒腐防变思想道德防线。
  二是在全市医务人员中广泛开展“学英模人物,创一流业绩”教育活动,进一步加强医德医风、职业道德教育,强化自律意识,树立强烈的事业心、责任感,坚持目标高定位,工作高标准,管理严要求;努力提高业务素质,把每一项工作做实、做细、做精,让每个人的工作都能做到个人安心,领导放心,群众高兴。
  三是在全市各级各类医疗机构中深入开展“强化三基训练、提升诊疗水平”主题实践活动。以强化医学临床基本理论、基础知识和基本技能的“三基”训练、落实医疗核心制度为突破口,加强医院内涵建设,达到“三高一和谐”目标,即:医务人员业务素质明显提高,医疗服务质量显著提高,社会群众满意度不断提高,医患关系更加和谐。
  四是在全市各级卫生行政机关和卫生单位中深入开展认真专业务实作风效能建设主题实践活动。进一步建立健全办事高效、服务周到、行为规范、运转协调的工作机制,更好地为全市人民的健康服务。
  五是严把活动质量关。整个活动的每个阶段都要通过“五个一”来进行考核验收。即:组织一次干部职工问卷测评、一次督查暗访、一次满意度调查、一次阶段验收,一次调度通报会。符合目标要求后,方可转入下一阶段的进程;若某一个阶段组织不认真、效果不明显,单位不得转段,要限期整改,直至合乎要求。确保收到让社会、让群众看得见、感受到的实实在在的效果,力求在短时间内使卫生行业的形象有较大的提升。
 
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