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淄川区加大机关效能投诉处理力度
加入日期:2008-8-7 15:09:40 作者: 来源:淄川区纪委
 
    一是及时受理投诉。工作人员在受理群众投诉后,能够及时答复的,及时给予答复;不能及时答复的,要对来访者承诺办结时间,承诺一般问题在5日内办结,较复杂问题15日内办结,疑难问题30日内办结。二是加大查处力度。对涉及机关效能建设的典型问题,选派优势力量组成调查组,本着查清、查透、查实的原则,严把政策关口,保证案件质量,实现以案促纠、以案促廉、以案促效;三是注重投诉处理结果的运用。对署名和来人举报的案件本着快查快结的原则,及时向群众公布调查处理结果,对处理结果有不同意见的及时责成承办人补充调查,严防“小事拖大,大事拖难”的被动情况。对典型机关效能投诉,查实后全区通报。对办理结果做到:不按时办结必究、问题不处理必究、矛盾激化必究。(翟雪峰)
 
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