您的位置: 首页 >> 廉政时事 >> 信息动态 >> 区县 >> 新闻正文
淄川区实行效能投诉回访制促进案件办结质量提升
加入日期:2008-9-18 14:26:55 作者: 来源:淄川区纪委
 
    为切实解决群众反映的热难点问题,淄川区纪委不断延伸工作触角,跟踪投诉案件办理过程,创新投诉案件处理方法,通过对办结的投诉案件进行回访,确保机关效能投诉事事有回音、件件有落实。
  投诉案件回访工作,主要采取以下方法进行:一是听取承办单位对投诉件办理情况的汇报;二是实地察看;三是现场或电话听取投诉人对投诉问题的办理意见。投诉案件回访的内容包括:一是投诉件通过调查所得出的事实是否清楚、责任区分是否准确、处理的人和事是否恰当;二是投诉的问题是否得到认真纠正、责任追究是否真正到位、整改措施是否得到落实;三是投诉人对问题处理是否满意,是否有其他好的做法。通过回访,对办理投诉件过程中好的做法给与充分肯定、加以总结;对存在的问题指出纠正,提出整改意见,并在一定范围内进行通报,有效的促进了投诉件办结质量的提高。(翟雪峰)
 
责任编辑: 阅读次数:
关闭

“淄博廉政在线”版权与免责声明:
①凡本网注明“稿件来源:淄博廉政在线”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属“淄博廉政在线”所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:淄博廉政在线”,违者本网将依法追究责任。
②本网注明“稿件来源”为其它报纸或网站的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:淄博廉政在线”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与本网联系。
■相关专题
·高青县实行执法行为双向报告制度
·淄川区加大机关效能投诉处理力度
·高青县工商局在登记“窗口”推行礼仪规范服务
·张店区设立“机关效能投诉提示牌”
·全市行政电子监察平台建设领导小组会议召开
·淄川区开辟“三条通道”优化发展环境
■最新更新
■相关联接
·沂源县县纪委多措并举加强党员干部廉政教育
·周村区审计局实行廉政建设和审计质量回访制度
·高青县建立重大建设项目管理系统
·高青县实行执法行为双向报告制度
·沂源县构建四项机制加强农村党员干部监督
·沂源县村级干部监督管理实现“四化”
·淄川区五项措施推进“做勤廉表率、促科学发展”主题教育活动深入开展
·淄川区召开纪检监察工作例会
中共淄博市纪律检查委员会 淄博市监察局
地址:山东省淄博市张店区人民西路24号(255001)
电话:0533-3184235 电子信箱:webmaster@zbjw.gov.cn